Ofte stillede spørgsmål om VVSPlus

Hvad er VVSPlus?

VVSPlus er en digital VVS-platform, der gør det nemt at gå fra behov til færdig løsning. Du kan købe produkter inkl. levering og montering, bestille faste VVS-ydelser online eller få et gratis VVS tilbud på en opgave. VVSPlus står for tilbud, planlægning og kundeservice, mens arbejdet udføres af vores lokale VVS-partnere.

Hvem udfører arbejdet?

Arbejdet udføres af en af vores samarbejdspartnere. Det er selvstændige, lokale og autoriserede VVS-virksomheder, som hjælper kunder i deres eget nærområde. På siden om vores samarbejdspartnere kan du se, hvilke virksomheder vi arbejder med, og hvilke områder de dækker.

Er jeres VVS-partnere autoriserede?

Ja. Alle vores samarbejdspartnere er autoriserede VVS-virksomheder, og arbejdet udføres efter gældende regler og krav. Du kan selv slå en virksomheds autorisation op i Sikkerhedsstyrelsens autorisationsregister på sik.dk.

Hvem kører i mit område?

Opgaven planlægges med den partner, der dækker dit område og passer bedst til opgaven. På siden om vores samarbejdspartnere kan du se, hvilken VVS-virksomhed der typisk hjælper kunder i dit område.

Kan jeg selv vælge, hvilken VVS-virksomhed der kommer?

Som udgangspunkt nej. Vi planlægger opgaven med den lokale partner, der dækker området. Det giver kortere køretid, lokalkendskab og en mere effektiv planlægning. Har du et særligt ønske, er du velkommen til at nævne det, når du bestiller.

Hvordan vælger I jeres samarbejdspartnere?

Vi samarbejder kun med autoriserede VVS-virksomheder, og vi lægger vægt på faglig kvalitet, god kommunikation og ordentlig kundeservice.

Hvordan får jeg et VVS tilbud?

Beskriv opgaven i vores tilbudsmodul, og vedhæft gerne billeder eller video. Så får du et gratis tilbud med fast pris inden for 24 timer på hverdage.

Koster det noget at få et tilbud?

Nej. Tilbuddet er gratis, og du forpligter dig først, når du accepterer det.

Hvor længe gælder tilbuddet?

Et skriftligt tilbud gælder i 20 arbejdsdage fra datoen på tilbuddet, medmindre der står en anden frist i tilbuddet. Det følger af vores handelsbetingelser.

Skal I se opgaven, før jeg får et tilbud?

Som regel ikke. Vi laver tilbud ud fra gode billeder eller en kort video og en god beskrivelse. Det er normalt nok til, at vi kan give en præcis pris. Hvis opgaven kræver det, aftaler vi det nærmere med dig.

Hvornår skal jeg vælge tilbud frem for at bestille direkte?

Vælg tilbud, når opgaven kræver en faglig vurdering, eller når du er i tvivl om produkt eller omfang. Kan opgaven standardiseres, fx et produkt inkl. montering eller en fast serviceydelse, kan du bestille direkte online til fast pris.

Hvad koster det at få hjælp hos VVSPlus?

Hos VVSPlus får du en fast pris, før arbejdet går i gang. Du kan få den på tre måder: Du kan købe et produkt inkl. levering og montering, bestille en fast VVS-ydelse online eller få et gratis tilbud med fast pris på din opgave. Prisen står altid tydeligt, sammen med hvad der er inkluderet.

Er der skjulte gebyrer

Nej. Alle priser er inkl. moms, og du kender prisen, før vi går i gang. Du betaler kun ekstra, hvis opgaven viser sig at kræve noget, som ikke er beskrevet i prisen, og i så fald får du besked først.

Kan prisen blive højere end aftalt?

Kun hvis der viser sig forhold, som ikke var kendt ved bestillingen, fx en manglende stophane eller en installation, der ikke passer til produktet. Den faste pris dækker det arbejde, der er beskrevet, og du bliver altid informeret, før der udføres ekstra arbejde.

Hvad koster det, hvis der mangler materialer undervejs?

Hvis der under arbejdet viser sig behov for ekstra materialer, kan vi levere dem til 295 kr. inkl. moms plus prisen på materialerne. Vi informerer dig altid først, så montøren ikke skal forlade opgaven.

Bruger I nogensinde timepris?

Kun i særlige tilfælde, hvor en opgave ikke kan prissættes på forhånd. Så koster det 910 kr. pr. time inkl. moms og kørsel, dog mindst 1.300 kr. pr. besøg. Det aftales altid med dig på forhånd.

Hvad betyder "inkl. levering og montering"?

Det betyder, at du køber hele løsningen til én samlet pris. Montøren tager produktet med ud til dig og monterer det på det aftalte tidspunkt. Præcis hvad der er inkluderet, står under "Hvad er inkluderet i prisen?" på hvert produkt.

Fjerner I det gamle produkt?

Ja, når du køber produktet gennem VVSPlus. Så rydder montøren op efter arbejdet og tager affaldet med, herunder det gamle produkt. Tjek produktets beskrivelse, da omfanget kan variere fra produkt til produkt.

Kan jeg selv afhente varerne?

Nej. Varer købt inkl. montering leveres af montøren, som tager dem med ud på monteringsdagen.

Hvad skal jeg forberede, før montøren kommer?

Sørg for fri adgang til det sted, hvor produktet skal monteres, og oplys ved bestillingen, hvor installationen skal ske, fx etage og om det er inde eller ude. Tjek også produktets "Værd at vide"-afsnit, som beskriver eventuelle krav til den eksisterende installation.

Hvad hvis varen er i restordre?

Så ringer vi til dig, før arbejdet skal udføres. Sammen finder vi enten en tilsvarende vare, eller vi flytter monteringen til en anden dag.

Hvad hvis jeg er i tvivl om, hvilket produkt der passer?

Brug vores tilbudsmodul i stedet for at købe direkte. Vedhæft billeder eller video af opgaven, så finder vores faguddannede personale den rigtige løsning sammen med dig. Du får et gratis tilbud inden for 24 timer på hverdage.

Hvornår kan montøren komme?

Vi aftaler altid et tidsrum med dig, enten formiddag eller eftermiddag på en hverdag. Vi tilbyder ikke akut VVS-hjælp eller arbejde uden for vores åbningstider.

Hvad hvis montøren bliver forsinket?

Vi bestræber os altid på at komme inden for det aftalte tidsrum. Hvis en tidligere opgave trækker ud, kontakter montøren dig hurtigst muligt, så du ved, hvor du står.

Skal jeg være hjemme, når montøren kommer?

Ja, du skal gerne være hjemme, når montøren ankommer, så der er adgang til boligen og installationsstedet. Når arbejdet er i gang, kan du forlade hjemmet, hvis montøren kan låse efter sig bagefter. Hvis ikke det er muligt, kan andet aftales på forhånd.

Hvordan afbestiller eller flytter jeg en opgave?

Du kan afbestille telefonisk eller via linket til din opgave. Afbestilling skal ske senest 24 timer før opgaven på en hverdag, og weekender og helligdage tæller ikke med. Afbestiller du senere, betaler du for et lille servicebesøg som svare til 1.300 kr. inkl. moms.

Rydder montøren op efter sig?

Montøren rydder altid pænt op efter sig og tager affaldet med. Har du selv købt materialerne, skal du selv sørge for at bortskaffe fx det gamle produkt.

Gennemgår montøren arbejdet, når det er færdigt?

Ja. Når installationen er færdig, gennemgår montøren arbejdet med dig, så du ved, hvordan det fungerer, og kan se, at alt er i orden.

Kan I montere varer, jeg selv har købt?

Ja. Du kan bestille montering af egne varer, og vi sørger for, at de bliver installeret korrekt og sikkert.

Hvem har ansvaret, hvis min egen vare er defekt eller ikke passer?

Vi kan ikke tage ansvar for, om en vare, du selv har købt, passer til dit behov eller installationssted. Reklamation over selve varen skal ske hos den forhandler, du har købt den af.

Tager I mit gamle produkt med?

Når du selv har købt varen, skal du selv sørge for at bortskaffe det gamle produkt. Køber du produktet gennem VVSPlus, tager montøren det gamle med.

Hvor i Danmark monterer I?

VVSPlus hjælper kunder på Sjælland, Fyn og i Jylland gennem et netværk af lokale autoriserede VVS-virksomheder, som tilsammen dækker mere end 200 danske byer. Det omfatter bl.a. København og Storkøbenhavn, Nord-, Midt-, Vest- og Sydsjælland, hele Fyn, Trekantområdet, Syd- og Sønderjylland samt Aarhus, Horsens, Midtjylland og Nordjylland.

Hvordan finder jeg ud af, om I dækker min adresse?

Se oversigten på siden "Her servicerer vi", eller ring til os på 70 12 20 21.

Udvider I til flere områder?

Ja. Vi udvider løbende vores partnernetværk, så flere boligejere kan få hjælp gennem VVSPlus.

Hvornår skal jeg betale?

Beløbet reserveres på dit kort, når du bestiller, og trækkes først, når arbejdet er udført.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Du kan betale med Visa, Dankort, Mastercard og MobilePay.

Er alle priser inkl. moms?

Ja. Alle priser hos VVSPlus er inkl. moms.

Hvad hvis jeg ikke er enig i fakturaen?

Kontakt os så hurtigt som muligt, så finder vi en løsning.

Hvilke brands fører I?

Vi fører produkter fra kendte producenter som bl.a. GROHE, Damixa, Gustavsberg, Quooker, TONI Copenhagen, Duravit, Ifö, Dansani, Danfoss, Mora og FM Mattsson. Se alle brands på vores brandside.

Hvilke produkter kan jeg købe inkl. montering?

Du kan bl.a. købe toiletter, badeværelsesmøbler, armaturer, kogende vandhaner, radiatortermostater, varmtvandsbeholdere, blødgøringsanlæg og udendørs vandhaner inkl. levering og montering. Se hele udvalget under shop inkl. montering.

Kan I skaffe et produkt, som ikke er i shoppen?

Beskriv produktet og opgaven i vores tilbudsformular, så undersøger vi mulighederne og vender tilbage med et tilbud.

Hvad gør jeg, hvis der er fejl ved arbejdet?

Giv besked til montøren, hvis du opdager fejlen, mens han er hos dig. Ellers kontakter du os inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen, på 70 12 20 21 eller hej@vvsplus.dk. Jo før du kontakter os, jo hurtigere kan vi hjælpe.

Hvad er forskellen på garanti og reklamationsret?

Reklamationsret er din lovsikrede ret til at klage over fejl og mangler. En garanti er et ekstra løfte, som fx en producent kan give på et produkt. Du kan læse mere om dine rettigheder på vores side om reklamation og i vores handelsbetingelser.

Hvilke handelsbetingelser bruger I?

Vi bruger AB-Forbruger. Det er standardbetingelserne for byggearbejder for forbrugere, udarbejdet i samarbejde med bl.a. Forbrugerrådet og branchens organisationer.

Er VVS-virksomhederne forsikrede?

Ja. Efter AB-Forbruger skal både entreprenøren og eventuelle underentreprenører have sædvanlig ansvarsforsikring.

Kan jeg få håndværkerfradrag på VVS-arbejde?

Kun på udvalgte opgaver. Håndværkerfradraget gælder i 2026 for grøn istandsættelse, og grænsen er 9.000 kr. pr. person. Almindeligt badeværelses-VVS som blandingsbatterier, cisterner og håndvaske giver ikke fradrag, medmindre det indgår i en større opgave, der selv er omfattet. Se den fulde liste over fradragsberettigede opgaver på skat.dk.

Må jeg selv udføre VVS-arbejde?

Nogle simple opgaver må du gerne selv udføre, men mange VVS-opgaver er autorisationskrævende. Sikkerhedsstyrelsen opfordrer til at tjekke på sik.dk, om man selv lovligt må udføre en opgave, eller om den kræver en autoriseret virksomhed.

Tilbyder I akut VVS-hjælp?

Nej. VVSPlus tilbyder ikke akut VVS-hjælp eller arbejde uden for åbningstiden. Ved akut vandskade bør du lukke for hovedhanen og kontakte en VVS-virksomhed med døgnvagt.